Délai de retour
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être non porté (uniquement essayé à l'intérieur)
- L'article doit être dans son emballage d'origine, intact
- L'article ne doit présenter aucune trace d'usure ou de saleté
- La demande doit être effectuée dans le délai de 7 jours
Motifs acceptés
- Taille ne convenant pas
- Article défectueux à la réception
- Article non conforme à la commande
- Erreur de notre part dans la préparation
Procédure de retour
- Contactez-nous sur WhatsApp ou par email dans les 7 jours suivant la réception
- Précisez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournirons les instructions d'expédition du retour
- L'échange ou le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables
Échanges
Les échanges sont possibles pour une taille différente ou un autre modèle disponible. En cas d'échange, les frais de renvoi vers vous sont offerts.
Articles non remboursables
- Articles portés à l'extérieur présentant des traces d'usure
- Articles dont l'emballage a été jeté ou abîmé
- Articles retournés après le délai de 7 jours
Contact retour
- 📱 WhatsApp : +212600000000
- 📧 Email : contact@mongoo-maroc.com