Livraison & retours

Frais de livraison

La livraison est facturée 30 DH partout au Maroc. Elle est offerte à partir de 399 DH de commande, soit dès le pack de 2 stands.

Délais

Toute commande confirmée avant 16h est expédiée le jour même. La réception intervient ensuite sous 24 à 48h ouvrables selon votre ville : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, et le reste du territoire. Les zones éloignées (Laâyoune, Dakhla, zones rurales) peuvent demander 24 à 48h supplémentaires.

Paiement

Le paiement se fait en espèces, à la livraison, directement au livreur, au moment où le colis vous est remis. Aucun paiement en ligne n’est demandé, et nous ne collectons jamais de données bancaires.

Retours et remboursement

Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner le produit s’il ne vous convient pas. Conditions :

• Le produit doit être complet et en état de revente.
• Prévenez-nous d’abord sur WhatsApp au 07 25 76 17 14 pour ouvrir le retour.
• Le remboursement du produit est intégral et intervient sous 7 jours après réception du retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si la puce NFC ne fonctionne pas, si le socle est abîmé à la réception, ou si nous nous sommes trompés dans l’envoi : nous remplaçons le produit et prenons tous les frais à notre charge. La garantie est de 12 mois sur la puce NFC.

Suivi de commande

Nous vous confirmons chaque commande sur WhatsApp et vous transmettons les informations de suivi dès l’expédition. Pour toute question : 07 25 76 17 14 ou contact@mongoo.store.